Blog
Blog
Otel gelir yönetiminin sahadaki karşılığı üzerine yazılar. Tanım değil uygulama: hesabı nasıl kurarsınız, hangi kararı hangi veriye bakarak verirsiniz, nerede yanlış ölçülür.
- Fiyatlandırma
Rate shopping: rakip fiyatı nasıl okunur?
Rakip fiyatına bakmak kolay, doğru okumak zor. Rekabet setinin nasıl seçileceği, fiyatların hangi koşulda karşılaştırılacağı ve rakip tablosunun körü körüne takip edilmeden nasıl fiyat kararına dönüştüğü.
- Dağıtım ve Direkt Satış
Otel kanal karması nasıl kurulur?
Kanal karması bir pasta grafiği değil, her kanalın otele bıraktığı net paranın hesabıdır. Net ADR, edinme maliyeti, displacement testi ve sezona göre hangi kanalın ne zaman açılıp kapanacağı.
- Ekip ve Operasyon
Otelde upsell ve cross-sell nasıl kurgulanır?
Upsell, check-in masasında şansa bırakılan bir nezaket değil; fiyat merdiveni, envanter ve ölçümle kurulan bir sistemdir. Dört teklif noktası, artımlı gelir hesabı ve kurgu bir örnek.
- Performans Ölçümü
Pickup raporu nedir, nasıl okunur?
Doluluk raporu bugün nerede olduğunuzu söyler; pickup raporu nereye gittiğinizi. Raporun üç sütunu, geçen yılla nasıl karşılaştırılacağı ve sabah beş dakikada fiyat kararına nasıl dönüştüğü.
- Ekip ve Operasyon
Rezervasyon ekibi neyle ölçülür? Altı metrik ve ekip karnesi
Rezervasyon ekibini rezervasyon sayısıyla ölçen otel, ekibi indirim yapmaya iter. Altı metrik, aylık ekip karnesi ve verinin nereden toplanacağı.
- Dağıtım ve Direkt Satış
Booking engine seçimi: otel rezervasyon motorunda nelere bakılır?
Booking engine bir web sitesi eklentisi değil, direkt satışın kasasıdır. Sekiz seçim kriteri, sabit ücret ile komisyon modelinin kurgu karşılaştırması ve demo'da sorulacak sorular.
- Fiyatlandırma
Sezon fiyatlandırma takvimi nasıl hazırlanır?
Ocak ayında yapılıp temmuza kadar dokunulmayan fiyat listesi bir takvim değil, bir tahmindir. Sezon takvimi beş adımda kurulur ve haftada bir güncellenir.
- Performans Ölçümü
Otel KPI listesi: hangi metrik hangi karara bakar?
Otelde 40 metrik takip edip hiçbir karar alamamak mümkün. KPI bir liste değil, karar haritasıdır: beş karar, her biri için üç-dört metrik ve doğru ölçüm sıklığı.
- Performans Ölçümü
RevPAR nasıl hesaplanır? Formül, örnek ve en sık yapılan hatalar
RevPAR'ın iki formülü de aynı sonucu verir — ama paydaya hangi odaları koyduğunuz sonucu tamamen değiştirir. Formül, örnek hesap ve sahada en sık görülen dört hata.
Konu kümeleri
Yazılar dört başlık altında toplanıyor; her küme, konunun uygulandığı hizmet sayfasına bağlı.
Fiyatlandırma
2 yazıFiyat kararının nasıl kurulduğu: talep okuma, rakip fiyat takibi, kalış süresi ve doluluk eşiklerine göre fiyatın gün gün ayarlanması.
Merkez hizmet: Dynamic PricingPerformans Ölçümü
3 yazıOtelin rakamlarının doğru okunması: RevPAR, ADR, doluluk ve pickup hesapları, bütçe sapması ve hangi sayının hangi raporda takip edildiği.
Merkez hizmet: Performans Raporlama ve KPI AnaliziDağıtım ve Direkt Satış
2 yazıRezervasyonun hangi kanaldan geldiği ve neye mal olduğu: OTA’lar, kanal yöneticisi, fiyat paritesi, direkt satış ve dağıtım maliyeti.
Merkez hizmet: E-Commerce ve Dağıtım Kanalları YönetimiEkip ve Operasyon
2 yazıRezervasyon ve satış ekibinin günlük işi: sorgu yanıtlama, dönüşüm, ekip içindeki fiyat disiplini ve raporlama alışkanlığı.
Merkez hizmet: Satış ve Rezervasyon Ekibi Eğitimleri