Sözlük
Otel Gelir Yönetimi Sözlüğü
Otel gelir yönetimi ve revenue management dünyasında sık kullanılan terimlerin kısa ve açık tanımları. Bir terime denk gelip anlamını merak ettiyseniz, doğru yerdesiniz.
- RevPARRevenue Per Available Room
- Mevcut oda başına gelir. Toplam oda gelirinin, satılsın satılmasın toplam oda sayısına bölünmesiyle bulunur. Hem fiyat hem doluluk performansını tek metrikte birleştirdiği için gelir yönetiminin en temel göstergesidir.
- ADRAverage Daily Rate
- Ortalama günlük oda fiyatı. Satılan odalardan elde edilen gelirin, satılan oda sayısına bölünmesidir. Otelin fiyatlandırma performansını gösterir.
- DolulukOccupancy
- Satılan oda sayısının toplam oda sayısına oranı, yüzde olarak. Talebin ve envanter kullanımının en temel göstergesidir; ancak tek başına gelir hakkında yeterli bilgi vermez.
- GOPPARGross Operating Profit Per Available Room
- Mevcut oda başına brüt işletme kârı. RevPAR'dan farklı olarak maliyetleri de hesaba katar; bu yüzden otelin gerçek kârlılığını RevPAR'dan daha iyi yansıtır.
- TRevPARTotal Revenue Per Available Room
- Mevcut oda başına toplam gelir. Yalnızca oda değil; yiyecek-içecek, spa, etkinlik gibi tüm gelir kaynaklarını kapsar. Otelin bütünsel gelir performansını ölçer.
- BARBest Available Rate
- En iyi mevcut fiyat. Bir otelin belirli bir tarih için sunduğu, koşulsuz en düşük halka açık oda fiyatı. Fiyatlandırma yapısının referans noktasıdır.
- OTAOnline Travel Agency
- Online seyahat acentesi. Booking.com, Expedia gibi platformlar; komisyon karşılığı otel odası satar. Yüksek görünürlük sağlar ama komisyon maliyeti taşır.
- PMSProperty Management System
- Otel yönetim sistemi. Rezervasyon, check-in/check-out, oda durumu ve faturalama gibi operasyonel süreçleri yöneten temel yazılım. Otelin tüm ticari verisi buradan geçer.
- RMSRevenue Management System
- Gelir yönetim sistemi. Talep tahmini yapıp fiyat önerileri üreterek dinamik fiyatlandırmayı otomatikleştiren yazılım. PMS'in operasyonel odağına karşılık RMS ticari optimizasyona odaklanır.
- Channel ManagerKanal Yöneticisi
- Otelin fiyat ve müsaitliğini tüm OTA'lara ve satış kanallarına eş zamanlı dağıtan sistem. Kanallar arası tutarlılığı sağlar ve manuel güncelleme yükünü ortadan kaldırır.
- Rate ParityFiyat Paritesi
- Aynı odanın tüm satış kanallarında aynı fiyata sunulması ilkesi. Kanallar arası fiyat tutarsızlığı hem OTA ilişkilerini hem misafir güvenini zedeler.
- Direct BookingDoğrudan Rezervasyon
- Misafirin OTA yerine otelin kendi web sitesi veya kanallarından yaptığı rezervasyon. Komisyon içermediği için net kârlılığa doğrudan katkı sağlar.
- Upsell / Cross-sellÜst Satış / Çapraz Satış
- Misafire daha üst kategori bir oda sunmak (upsell) veya ek hizmet satmak (cross-sell). Aynı rezervasyondan elde edilen oda başı geliri artırmanın en pratik yollarından biridir.
- Booking PaceRezervasyon Hızı / Pickup
- Belirli bir tarih için rezervasyonların zaman içinde ne hızla geldiğinin takibi. Geçmiş yıllarla karşılaştırılarak fiyat ve envanter kararlarını yönlendirir.
- ForecastTahmin
- Gelecek dönem için doluluk, ADR ve gelir öngörüsü. Bütçe, fiyat stratejisi ve operasyonel planlamanın temelini oluşturur.
- OverbookingFazla Rezervasyon
- İptal ve no-show'ları telafi etmek için oda sayısından bir miktar fazla rezervasyon kabul etme stratejisi. Doğru yönetildiğinde geliri korur, yanlış yönetildiğinde misafir mağduriyeti yaratır.
- Length of StayLOS — Konaklama Süresi
- Bir misafirin kaç gece kaldığı. Minimum/maksimum konaklama kısıtlamaları, yüksek talep dönemlerinde geliri optimize etmek için kullanılan araçlardır.
- SegmentSegment
- Misafirlerin rezervasyon türü, kanal veya amaca göre gruplandırılması (kurumsal, bireysel, grup, OTA vb.). Gelir stratejisi segment bazında kurulur; her segmentin fiyatı ve kârlılığı farklıdır.